¿Desde donde realizan envíos?
📍Desde donde estoy ubicado: Girona, España
¿Realizan envíos internacionales/a todo el mundo?
¡Sí! No importa de dónde seas, puedes recibir mis productos. ♡
Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que tenga que pagar los impuestos de su país.
¿Cuanto cuesta el envio?
Depende. Puedes obtener un presupuesto justo antes de realizar tu pedido, después de completar tu información de envío.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Cada pedido incluye un número de seguimiento para tu tranquilidad.
El número de seguimiento estará disponible una vez que envíe el pedido y se incluirá en los detalles de su pedido.
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado?
Por favor, si tiene algún problema con el estado de su pedido, contácteme de inmediato. Lo solucionaremos.
¿Qué método y empresa de envío utilizas?
Envío todos mis paquetes con la empresa de envío española CORREOS.
Utilizo correo certificado para todos los paquetes, lo que significa que obtienes un número de seguimiento para que puedas ver dónde está tu paquete.
y requiere firma en el momento de la entrega, para confirmar que ha recibido su pedido correctamente.
El correo certificado es más caro pero vale la pena pagar el precio para no tener problemas con el envío.
🌎 PARA PEDIDOS INTERNACIONALES:
CORREOS gestiona los envíos dentro de España. Una vez que tu pedido llega a tu país, tu servicio postal local se encarga del resto.
¿Ofrecen envío exprés o acelerado?
Por ahora no. Uso el correo certificado predeterminado, que es más rápido que el correo ordinario, que no incluye número de seguimiento.
No te preocupes, el método de envío que utilizo es bastante rápido e incluye un número de seguimiento.
Mi artículo llegó dañado, ¿qué puedo hacer?
Por favor, póngase en contacto conmigo lo antes posible proporcionándome imágenes del/los artículo/s dañado/s.
¿Qué pasa si mi pedido es devuelto?
Independientemente del motivo, si su paquete me es devuelto, primero resolveremos el problema (Dirección incorrecta, dirección mal escrita, no se puede localizar, etc.)
Si deseas que tu pedido sea reenviado tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío adicionales, impuestos y tarifas que pudiera tener tu pedido.
¿Ofrecen reemplazo/reembolso por paquetes perdidos?
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento personal. Tras firmar la recepción de su pedido, es su responsabilidad como cliente, lo que significa que ha recibido su paquete correctamente.
Sin embargo, si el paquete se pierde podemos discutir qué opciones están disponibles, todo depende de la situación.
¿Cuál es la política de reembolso/devolución?
📆 Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para devolverlo, cambiarlo o solicitar el reembolso.
📦 Los gastos de envío de devolución son tu responsabilidad como cliente (¡gracias por tu comprensión!).
🧾Los gastos de envío no son reembolsables, solo el importe del precio del producto.
❗Ciertos artículos como las bolsas ciegas NO PUEDEN devolverse ni reembolsarse,
💌Si necesitas más información CONTÁCTAME para solucionar cualquier problema.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes consultar todos los métodos de pago antes de realizar tu pedido. Hay una variedad de métodos de pago, así que encontrarás el que mejor se adapte a ti. ♡
¿Es segura mi información de pago?
¡Claro que sí! No te preocupes, tu información de pago está totalmente segura. Shopify cuida tu información con cuidado.
¿Ofrecen mensajes personalizados?
¡Siempre intento hacer algunos garabatos y mensajes personalizados!
Pero si estás buscando hacerle un regalo a alguien especial, ¡deja una nota en la descripción del pedido explicando la situación para que pueda preparar el regalo más especial! 💌
¿Por qué sus productos son más baratos en los mercados y en las tiendas?
Comprar en línea a veces implica costos adicionales que nos ayudan a cubrir situaciones inesperadas, como paquetes perdidos, tarifas de envío más altas de lo esperado u otros problemas que puedan surgir durante la entrega.
Este tipo de riesgos no existen en los mercados o convenciones, donde todo sucede en persona y recibes tus artículos de inmediato.
Es por eso que los precios en línea pueden ser un poco más altos, para garantizar que cada pedido se gestione de forma segura y justa. 𖹭
Tengo un problema con mi pedido. ¿Qué debo hacer?
¡Contáctame de inmediato para que podamos resolverlo! ♡
No veo mi problema aquí...
Contáctame si tienes alguna otra pregunta para que pueda ayudarte!